Återbetalningspolicy

Vi erbjuder 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på contact@valterowear.com.
Observera att returer måste registreras via följande länk:
👉 https://valterowear.com/apps/parcelpanel-returns/

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka tillbaka paketet. Returer som skickas utan att först ha registrerats kommer inte att accepteras.

Du är alltid välkommen att kontakta oss vid frågor kring retur på contact@valterowear.com.

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma ärendet och hitta en lösning.

Undantag / ej returberättigade varor

Vissa varor kan inte returneras, till exempel:

  • Förbrukningsvaror (som mat, blommor eller växter)

  • Specialbeställda eller personliga produkter

  • Hygien- och skönhetsprodukter

Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.
Kontakta oss gärna om du är osäker på om din vara omfattas av retur.

Reavaror och presentkort kan tyvärr inte returneras.

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den du har. När returen är godkänd kan du lägga en ny beställning på önskad vara.

EU:s 14-dagars ångerrätt

Om din beställning levereras inom Europeiska unionen har du enligt lag rätt att ångra eller returnera ditt köp inom 14 dagar, utan att ange någon anledning.

Varan måste vara i samma skick som vid mottagandet – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Kvitto eller köpbevis krävs.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan banken eller kortutgivaren behandlar och bokför återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på contact@valterowear.com.